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顾客投诉:博世冰箱冷冻室温度无法调节

 
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时间:2022-09-13 23:54:49 作者:华体会体育下载iOS版 来源:华体会体育全站app下载

  【新民网·商业报道】今日,市民陈女士向新民网来电投诉,今年2月份她购买了一台博世牌冰箱,6月份她发现冰箱冷冻室的温度居然自己跳到零下34℃。工作人员三次上门维修,问题始终未得到解决。

  对此,新民网致电了博世电器的全国服务热线,服务热线的工作人员推荐了上海地区的维修网点电话,当记者根据博世提供的电话,打通后对方工作人员表示:“我们是西门子的专业维修点,同时也修博世的冰箱。”对于记者的询问,该工作人员也表示理解,他说:“这台冰箱我们已经有记录的,现在这个情况我们也只能再请一个好一点的师傅去修了,我们明天就派人,我会在维修单上注明选一个好的师傅的。”

  为何象博世这样的大企业,没有专门的维修点,而是用其他的维修点?陈女士提出了自己的疑问。对此,博世方面表示,目前博世的维修都是合作伙伴,博世有一个维修标准,按照这个标准在全国寻求合作伙伴,因此大家的维修技术都是符合要求的。而对于陈女士冰箱的问题,博世方面表示,在保修期内的,博世一定会按照相关规定进行维修,并与维修网点进行沟通,给予技术的支持。(新民网 张骏斓)